Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução – Rosa Griffe
Na Rosa Griffe, sua satisfação é a nossa prioridade! Sabemos que imprevistos podem acontecer, e por isso oferecemos uma política de troca e devolução clara, justa e com o objetivo de garantir uma experiência de compra tranquila para você.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 07 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Regras para Troca ou Devolução
Para que possamos realizar a troca ou devolução, as peças devem estar em perfeitas condições, ou seja:
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Sem sinais de uso
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Sem manchas, odores ou alterações
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Sem lavagens
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Com todas as etiquetas e tags fixadas
🔁 Troca ou devolução será aceita apenas uma vez por pedido, exclusivamente em casos de defeito de fabricação ou envio errado de produto. Nossas peças passam por uma análise antes da conclusão do processo.
❌ Não realizamos trocas de peças adquiridas em promoção.
Por serem parte de uma condição especial de venda, ao finalizar sua compra com desconto, você concorda com essa política.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
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Envie um e-mail para:
📧 suporte@rosagriffe.com.br com o número do pedido, seus dados e o motivo da solicitação. -
Aguarde nosso retorno:
Nossa equipe enviará um formulário padrão para preenchimento, além das instruções completas para o processo. -
Etiqueta de devolução:
Se sua solicitação for aprovada, você receberá uma etiqueta de logística reversa no e-mail, permitindo que envie o produto de volta sem custo adicional. -
Embalagem segura:
Recomendamos reutilizar a embalagem original. Fixe a etiqueta de devolução e leve até a agência dos Correios mais próxima ou ponto de coleta indicado.
Reembolso
O reembolso será processado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
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O prazo é de até 15 dias úteis, contando até 3 dias úteis para análise e mais 12 dias úteis para o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Importante Saber
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Só será permitida 1 troca ou devolução por compra.
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Não realizamos trocas por tamanho ou por insatisfação com o modelo – pedimos que confira bem todas as informações do produto antes de concluir a compra.
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Peças com indícios de uso, sem etiqueta ou fora do prazo não serão aceitas.
Fale com a Gente 💌
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política ou precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato:
📩 contato@rosagriffe.com.br
Estamos aqui para te atender com carinho e atenção!
Agradecemos por escolher a Rosa Griffe. Nosso compromisso é com você – para que cada peça entregue leve não só estilo, mas também confiança e satisfação.
Com carinho,
Equipe Rosa Griffe